1. Aankopen via de webshop (persoonlijk geleverd aan huis)
Voor producten aangekocht via de webshop van Atelier Alost geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van levering.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt en in originele staat terugbezorgd worden.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals gegraveerde, gebrande of gepersonaliseerde items) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout of transportschade.
- Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij het product beschadigd of fout geleverd werd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.
Beschadiging bij levering
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Indien een product beschadigd geleverd werd, meldt dit dan onmiddellijk bij levering aub.
2. Aankopen op een markt, beurs of evenement
Producten aangekocht op markten, beurzen of evenementen worden beschouwd als directe fysieke aankopen. Hiervoor geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Retouren
- Retouren of terugbetalingen zijn enkel mogelijk bij verborgen gebreken of beschadigingen die reeds aanwezig waren bij aankoop.
- Gepersonaliseerde producten worden niet teruggenomen.
Omruilen
Indien mogelijk kan in onderling overleg een omruiling besproken worden.
3. Aankopen bij mij thuis
Bij aankopen die fysiek plaatsvinden op mijn thuisadres geldt eveneens geen wettelijk herroepingsrecht, aangezien de klant het product vooraf heeft kunnen bekijken.
Retourvoorwaarden
- Retouren of terugbetalingen zijn enkel mogelijk bij aantoonbare fabricagefouten of verborgen gebreken.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kan u contact opnemen via: atelier.alost@gmail.be